Actualités

11/04/2018

Une information indispensable pour les comptables désormais communiquée à temps

Un taux de référence utilisé pour les comptables lorsqu'ils remplissent les fiches fiscales de leurs clients n'était jamais publié à temps. Les comptables devaient alors travailler dans l'urgence pour respecter l'échéance, sous peine de sanction. L'intervention du Médiateur fédéral et la collaboration du SPF Finances ont permis, pour la première fois en janvier dernier, de communiquer ce taux bien à l'avance.

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12/03/2018

Les ombudsmans européens débattent des problèmes transfrontaliers

Les ombudsmans de l’Union européenne se sont rassemblés pendant deux jours à Bruxelles pour partager leurs expériences. Le Médiateur fédéral a notamment évoqué les problèmes rencontrés par les citoyens frontaliers.

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28/02/2018

Offres d’emploi : le Médiateur fédéral recrute un administrateur et un directeur

Vous souhaitez exercer une fonction dirigeante au sein d’une institution qui se consacre à la bonne gouvernance, aux droits de l’homme et à l’intégrité de l’administration ? Le Médiateur fédéral recrute un administrateur et un directeur.

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26/02/2018

De l’argent perdu pour les personnes handicapées

L’administration connaît un sérieux retard dans le traitement des dossiers des personnes handicapées qui en subissent les conséquences financières. Elles ratent plusieurs mois de supplément d’allocation ou de tarif social énergie. Pour le Médiateur fédéral, des personnes aussi vulnérables ne peuvent pas payer les pots cassés de leur administration.

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21/02/2018

Offres d'emploi : le Médiateur fédéral recrute des assistant·e·s de direction

Le Médiateur fédéral recrute plusieurs assistant·e·s de direction ayant une bonne connaissance du néerlandais.

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06/02/2018

Prisons : les détenus paient trop cher leurs appels téléphoniques

Les tarifs de téléphone en prison sont trop élevés. Ils datent de 2002. La facture des détenus peut donc rapidement atteindre des montants très importants. Le Médiateur fédéral demande depuis longtemps de diminuer ces tarifs. Les détenus doivent pouvoir conserver des contacts avec leur famille.  

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17/01/2018

Histoire vécue : l’administration décide de changer le nom d’un enfant

Camille est Belge, a 12 ans et vit avec ses parents à l’étranger. Lorsque la famille demande un passeport, elle découvre qu’on a attribué à Camille le nom de sa mère, à la place de celui de son père. Une décision abusive ! Le Médiateur fédéral rappelle à l’administration de ne pas dépasser ses compétences. 

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18/12/2017

Le nouveau site www.ombudsman.be vous guide vers le bon ombudsman

Vous rencontrez un problème avec une administration, une banque, un opérateur télécom, un fournisseur d’énergie, un assureur ou une entreprise publique ? Le site www.ombudsman.be vous aide à trouver la solution. Grâce au nouveau site du réseau des ombudsmans, déposer plainte auprès du bon ombudsman devient plus facile.

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04/12/2017

Enquête sur l’évolution du rôle du Médiateur fédéral

Le Médiateur fédéral célèbre cette année son 20e anniversaire. En 20 ans, la société a évolué très rapidement et le Médiateur fédéral aussi est allé de l’avant. C’est l’occasion de lancer une enquête et de réfléchir, de manière critique, à son rôle et sa place dans la société.

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07/11/2017

Histoire vécue : des impôts trop élevés en raison d’une fraude à l’identité

Eugène ne comprend pas pourquoi il doit subitement payer plus de 3.000€ d’impôts. Il vit modestement et perçoit de faibles revenus. Comment le SPF Finances atteint-il alors un tel montant ? Eugène conteste l’impôt qu’on lui réclame.

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