Statistieken 2009
Deze statistische gegevens van het voorbije werkjaar kan je inkijken:
- Nieuwe dossiers
- Nieuwe dossiers per taal
- Nieuwe dossiers per communicatiemiddel
- Ontvankelijkheid van de nieuwe klachten
- Nieuwe ontvankelijke klachten per taal
- Verdeling onontvankelijke klachten
- Doorgezonden klachten
- Stand ontvankelijke klachten op 31 december 2009
- Nieuwe ontvankelijke klachten per administratie (exclusief ambtenarenklachten)
- Nieuwe ontvankelijke klachten per administratie (inclusief ambtenarenklachten)
- Nieuwe ontvankelijke klachten per sector
- Evaluatie van de afgesloten klachten
- Toepassing van de ombudsnormen
- Resultaat van het optreden van de federale Ombudsman
- Behandelingsduur van de afgesloten ontvankelijke klachten
Deze cijfers geven de toestand weer op 31 december van het voorbije werkjaar.
Om een juist inzicht te verschaffen in de instroom van dossiers tijdens het voorbije werkjaar zijn de tabellen en grafieken - tenzij uitdrukkelijk anders vermeld - gebaseerd op de nieuwe dossiers van het voorbije werkjaar. Hierdoor wordt vermeden dat dossiers uit vorige jaren, die nog in behandeling waren in het voorbije werkjaar, opnieuw in de cijfers worden opgenomen. De dossiers ingediend tijdens de vorige jaren worden nog wel globaal vermeld in de commentaar en expliciet opgenomen in sommige grafieken, zodat per werkjaar toch de globale werklast wordt geïllustreerd.