Jaarverslag : een kwestie van fair play



Een overheidsadministratie moet binnen een juridisch kader werken. Dit zijn de krijtlijnen van het speelveld.

Daarbinnen is dikwijls nog ruimte voor alternatieven, beter afgestemd op de burger.

Iedereen gelijk behandelen, de burger duidelijk en volledig informeren, binnen een redelijke termijn en zonder vooroordelen handelen. Dit zijn maar enkele van de 15 spelregels die de federale Ombudsman gebruikt. Daar ligt ook zijn voornaamste rol: de administratie ervan overtuigen om niet enkel conform de wet te handelen, maar om dat ook met fair play te doen.

In 2012 ontving de federale Ombudsman meer dan 7 300 dossiers. Drie op vier dossiers kenden een positief resultaat voor de burger. Eén op twee dossiers geraakte opgelost binnen zes maanden, en één op vijf zelfs binnen een maand.

Raadpleeg het jaarverslag et de persmap !

gepost op: 24/04/2013